日本:这里是世界上第一家完全由机器人管理的酒店

观察日本海茵娜酒店的运作,很快就有一种变空间或融入科幻电影的感觉。 原因 ? 去那里的客户与完全由电子动画机器人组成的员工打交道,使其成为同类酒店中的第一家连锁店。

和传统酒店一样,他们提供多语种接待服务,提供客房服务,门卫站在店面前,搬运工把行李送到房间……不同的是,这些多项任务都是由机器人人形机器人完成的。

2015 年,第一家 Henn-na Hotel(意为“奇怪”)在长崎开业。 由于它引起了人们的兴趣,这个概念已经在国际上得到了扩展,十几个特许经营店已经开门营业。 纽约的那家还提供恐龙机器人提供的服务,足以让逗留有些害怕。 但围绕这种独特体验的热情很快就失去了动力,让位于许多批评者。

如果最初的目标是填补人力不足,那么这些机器人的极限很快就被感受到了,这表明人类并不是那么容易被替代的。 例如,接待员机器人被编程为不回答基本的客户问题,而其他人则认为打鼾是求救,扰乱了旅行者的睡眠。

更不用说人工进行的技术维护对于修复有缺陷的机器人是必要的,这损害了连锁酒店的财务状况。 这也导致他们在大量客户投诉后在 2019 年“解雇”了一半的机器人。 一个让我们许多人担心但尚未完全发展的未来!

虽然海娜酒店 通过提供不寻常的体验,成为变革和进步的代名词 吉尼斯世界纪录应该承认,没有什么可以代替人际交往和温暖!

海茵娜酒店照片:第一家完全由机器人管理的酒店

致谢:海茵娜酒店
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