在过去几年里，由智能算法驱动的文本或语音界面数量不断增多，它们也开始在医疗保健领域占据一席之地。Molly、Ginger和其他聊天机器人将减轻初级医疗保健医生的负担，并帮助患者学会负责任地照顾自己的健康。为了了解这项技术能提供什么，我们收集了2023年十大健康聊天机器人。说话算法的时代已经到来。
2018年，谷歌以其最新功能谷歌助手Duplex震惊世界，它能够用近乎逼真的人工智能对话句子预约理发店。在过去一年的生成式人工智能繁荣之后，它感觉像是百年前的新闻。
聊天机器人，是通过听觉或文本方式进行对话的计算机程序或智能算法，正在变得越来越受欢迎和普及。想要解开谜题？学习新知识？没问题！
此外，聊天机器人正在进入人类的领域：心理和情感。当你感到孤独时，需要一个朋友吗？像Replika这样的聊天机器人可以帮助你。事实上，正如Replika的故事所说明的那样，这些聊天机器人甚至可以进入据说连它们的制造者都未曾预见的领域。如果您对这个故事不熟悉，在多年的使用中，用户将Replika从朋友机器人变成了虚拟恋人，直到意大利当局以儿童安全和数据保护为名介入。
但这些算法不仅用于提供虚拟友谊（或浪漫）。心理健康应用——具体来说是关系代理——Woebot承诺与您建立有意义的联系。这个聊天机器人能够与用户建立联系，表现出共情，并给予您倾诉的机会，作为回报还会给予一些辅导——就像人类心理学家一样。或者您是否更愿意立即与人类教练建立联系？那就求助于Ginger吧！
医疗保健中的聊天机器人及其作用
很多情况下，数字个人助理或聊天机器人都能帮助医生、护士、患者或他们的家人。更好地组织患者流程、药物管理、在紧急情况或急救时提供帮助，以及为较简单的医疗问题提供解决方案：这些都是聊天机器人可能介入并减轻医疗专业人员负担的情况。
健康聊天机器人还被用于解决医疗保健中的具体问题。Northwell Health推出了一个帮助减少结肠镜检查“爽约”情况的聊天机器人，该检查对结直肠癌诊断极其重要。这个问题特别令人担忧，因为40%的较贫困患者没有按照医嘱进行检查。这篇2023年3月的研究报告指出，开发出来帮助患者进行肠道准备的应用程序可以提高遵循医嘱的比例，从而增加成功进行结肠镜检查的数量。
在某些情况下，健康聊天机器人还能够将患者与临床医生联系以进行诊断或治疗，但这只是一步之遥。总体想法是，在未来，这些会说话或文本交流的智能算法可能成为初级医疗保健的第一联系点。患者不会为每一个健康问题与医生、护士或其他医疗专业人员联系，而是首先求助于聊天机器人。如果这位小型医疗助手不能舒适地回答提出的问题，它会将案例转交给真实的医生。
随着健康聊天机器人数量以惊人的速度增长，我们决定列出其中最有前景的一些，以了解健康聊天机器人产业的发展方向。
健康聊天机器人崭露头角
Youper
Youper 根据最新的科学研究，Youper的人工智能使用心理学技术进行快速个性化对话，改善用户的情绪健康。为了进一步帮助人们改善情绪健康，该应用程序提供个性化冥想，并具备跟踪情绪和检测情绪健康的能力。当用户与聊天机器人交流时，它会了解更多关于用户的信息，并根据他们的需求优化体验。
Ada Health
Ada是市场上最受欢迎的症状评估解决方案之一，拥有超过1300万用户和3100万完成的评估。这个健康应用程序可以根据用户所述的症状来评估其健康状况，使用其庞大的基于人工智能的数据库。它是症状诊断器中功能最多的一个。
Ada Health的首席执行官丹尼尔·纳思拉特表示在未来，“Ada将成为医生的标准诊断工具。目前已经是这样了；用户可以与医生分享他们的健康评估结果，或者在英国，他们可以选择咨询合格的全科医生。Ada还将成为更具持续性的健康伴侣，帮助患者和医生智能检测管理长期的健康数据，实现预测性和积极性的护理。”此外，他们已经尝试了语音界面，并试用了通过Amazon Alexa使用Ada的功能。
Woebot
在前面的介绍中已经提到了Woebot，它号称为“心理健康的未来”——看起来确实是这样。该聊天机器人使用认知行为疗法技术进行检测和建议，帮助任何求助于该机器人的人。它可以在Facebook Messenger上使用，因此如果您开始使用它，Woebot每天询问您的情况。
Woebot并不打算成为一种治疗性的解决方案，而是为应对心理问题提供支持和技巧。有一个适用于成年用户的“通用”心理健康应用程序，该公司还推出了两款目前尚未推出的处方应用程序：一款用于青少年抑郁症，一款用于产后抑郁症。该公司的产品背后有很长的出版物列表，并最近推出了一项有趣的临床试验，比较了Woebot在其当前形式中和一种加强了大型语言模型（LLM）的新版本之间的差异。
Infermedica
Infermedica利用机器学习技术来支持其症状检查器聊天机器人Symptomate。该平台可以在在线和手机上运行，作为聊天机器人或语音应用程序。它根据用户的健康状况进行评估，并根据症状设置可能的诊断并给出可行的建议。
Infermedica声称迄今为止已进行了超过1400万次健康检查，并在其产品中支持24种语言。在疫情首年，该公司推出了一款COVID-19风险评估工具，被超过50万名患者使用，并由300个组织（包括两个国家政府）实施。
Buoy Health
由一组医生和计算机科学家在哈佛创新实验室开发，该公司的算法训练数据来自18000篇医学论文，以模拟医生参考的文献。数据的例子包括500万名患者和约1700种病症。
您可以在线检查自己的症状，或浏览Buoy Health庞大的数据库，弄清楚您的健康问题可能是什么。该聊天机器人会详细询问您的治疗的细节，并为您提供各种解决方案和可行的步骤。
Sensely
这个名为Molly的虚拟医疗助手可以使用语音、文本、图片和视频评估患者的症状。根据用户的选择，它可以使用文本或语音进行交流。基于收集到的数据以及输入到其智能算法中的信息，Sensely解释用户的症状并推荐诊断。
Molly使用三级分诊系统的颜色，这在急诊护理中是众所周知的，用来决定一个病例的紧急程度。在Sensely的症状分诊中，这意味着评估是否仅需自我护理，还是患者应该求助医生。此外，它还提供本地服务发现和丰富的自我护理资源。
Healthily
这个免费平台根据高度准确的信息为用户提供可操作的健康信息，并让用户为自己的健康做出最好的选择。它基本上是一个由人工智能驱动的症状检查器。它可以在iOS、Android、Facebook Messenger、Slack、KIK、Telegram以及浏览器版本上使用。
Healthily（之前称为Your.MD）还是在线医疗服务提供商的优秀资源，无论您是在寻找药店、检测中心、医生办公室还是对心理健康应用程序的推荐。
Florence
这个聊天机器人基本上是一个“个人护士”，可以在Facebook Messenger、Skype或Kik上运行。她可以提醒患者服药，对于年长的患者来说可能是一个很方便的功能。您只需在聊天中输入药物的名称、每天必须服用的次数和时间。然后，Florence会在每次您必须服药时在聊天中向您发送一条消息。
此外，Florence可以跟踪用户的健康状况，例如体重、心情或生理周期，帮助他们实现目标。这个聊天机器人还有能力找到附近的药店或医生办公室，在您需要的时候可以用。
Babylon Health
英国的订阅制在线医疗咨询和健康服务公司Babylon Health成立于2013年，是这一领域最知名的品牌之一。该公司提供基于个人病史和常见医学知识的人工智能咨询，以及每当患者需要时与真实医生进行实时视频咨询。
OneRemission
这家位于纽约的公司推出了它的聊天机器人，旨在通过提供所需信息来帮助那些参与抗击癌症的人们减轻生活负担。
对于癌症患者和癌症幸存者，该应用程序通过由整合医学专家精心策划的全面饮食、锻炼和癌症后实践列表，赋予他们力量，使他们不必不断依赖医生。例如，他们可以搜索某种食品与癌症相关的风险和益处。
如果他们需要专家的帮助，OneRemission提供了用户可以在24/7在线咨询肿瘤学家的功能。
结语
健康聊天机器人行业正蓬勃发展，吸引着投资者的关注。从帮助患者了解症状到提供情感健康支持，这些聊天机器人以其智能算法和人工智能技术，为医疗保健领域带来了巨大的潜力。像Ada、Youper、Healthily和Infermedica等机器人已经在市场上取得了显著的成功，它们基于准确的医学数据和专业知识，为用户提供个性化的健康解决方案。
然而，聊天机器人领域也面临一些挑战，比如信息过载和财务问题，像Babylon Health就遇到了一些困难。但随着技术的不断进步，这些问题可能会得到解决。未来，我们有望看到更多聊天机器人成为医生的标准诊断工具，实现预测性和积极性的护理。
总体而言，健康聊天机器人的发展为医疗保健领域带来了新的可能性和机遇，为患者提供更加便捷和个性化的健康服务。随着技术的进步和应用场景的不断拓展，这个行业将继续成长，为更多人的健康和生活带来积极的影响。
